경기 둔화와 소비 패턴 변화가 이어지면서 유통시장에서도 새로운 형태의 판매 방식이 주목받고 있다. 대표적인 사례가 반품매장, 창고형가구매장, 소셜커머스를 결합한 온·오프라인 통합형 유통 모델이다.
기존 유통업이 좋은 입지에 매장을 열고 신상품을 판매하는 방식이었다면 최근에는 반품·리퍼브·이월상품 등 상대적으로 저렴하게 확보할 수 있는 상품을 대형 창고형 공간에 전시하고, 온라인 판매까지 연결하는 방식이 확대되고 있다.
특히 대형 상업용 부동산이나 공실 상가를 활용할 수 있다는 점에서 부동산 밸류업 사업과의 결합 가능성도 관심을 받고 있다.
반품매장, 버려지던 상품을 다시 판매 가능한 상품으로
온라인 쇼핑 시장이 성장할수록 필연적으로 증가하는 것이 반품 상품이다.
단순 변심, 포장 훼손, 배송 과정의 반송, 전시상품, 이월상품 등 실제 사용에는 문제가 없지만 일반적인 신상품 유통망에서는 판매하기 어려운 제품들이 발생한다.
이러한 상품을 다시 선별해 판매하는 곳이 반품매장이다.
최근 반품매장은 단순히 저가 상품을 쌓아놓고 판매하는 방식에서 벗어나고 있다. 상품의 상태를 구분하고, 검수하고, 다시 포장한 뒤 소비자가 직접 확인하고 구매할 수 있는 형태로 변화하고 있다.
소비자 입장에서는 정상 판매가보다 저렴한 가격으로 상품을 구매할 수 있고, 판매자 입장에서는 기존 유통망에서 처리하기 어려웠던 재고를 다시 현금화할 수 있다는 장점이 있다.
결국 반품매장의 핵심은 ‘싸게 파는 매장’이 아니라 재고의 가치를 다시 만드는 유통 플랫폼에 가깝다.
< 대형 창고형 가구·리퍼브 복합 쇼룸 >
창고형가구매장, 대형 공간을 경쟁력으로 바꾸다
가구와 생활용품은 온라인 판매가 빠르게 성장하고 있지만 소비자가 실제 크기와 재질을 확인하고 싶어 하는 대표적인 상품군이기도 하다.
이 때문에 최근에는 대형 공간을 활용한 창고형가구매장이 하나의 대안으로 떠오르고 있다.
창고형가구매장은 일반적인 가구점과 달리 넓은 공간에 많은 상품을 한꺼번에 전시할 수 있다. 소파, 테이블, 침대, 수납장뿐 아니라 생활가전과 생활용품을 함께 구성할 수도 있다.
특히 대형 상가나 장기간 공실이 발생한 상업시설은 일반적인 임대 방식만으로는 활성화가 쉽지 않은 경우가 있다.
반면 창고형가구매장처럼 넓은 공간 자체가 경쟁력이 되는 사업을 접목하면 공간의 단점이 오히려 장점으로 바뀔 수 있다.
주차공간과 화물 이동 동선, 높은 층고, 대형 엘리베이터 등을 갖춘 건물이라면 가구·생활용품·리퍼브상품을 동시에 취급하는 대형 창고형 매장으로 활용할 가능성도 커진다.
소셜커머스와 연결되면 판매지역이 전국으로 확대된다
오프라인 매장의 가장 큰 한계는 고객이 직접 방문해야 한다는 것이다.
하지만 여기에 소셜커머스와 라이브커머스, 이커머스를 연결하면 판매지역은 매장 인근에서 전국으로 확대될 수 있다.
예를 들어 반품매장이나 창고형가구매장에 입고된 상품을 온라인에서 동시에 소개하는 방식이다.
매장에서 판매하는 상품을 사진과 영상으로 촬영하고, 라이브방송을 통해 실시간으로 소개하거나 공동구매 형태로 판매할 수 있다.
이 구조에서는 오프라인 매장이 단순 판매공간이 아니라 온라인 판매를 위한 상품 전시장·촬영장·재고창고·출고 거점 역할까지 하게 된다.
특히 SNS와 소셜커머스를 활용하면 특정 지역의 고객에게만 의존하지 않고 전국 단위 고객 확보가 가능해진다.
<온·오프라인 융합 (라이브커머스 스튜디오 & 물류 패키징 거점)>
반품매장 → 창고형가구매장 → 소셜커머스로 이어지는 구조
이 세 가지 사업의 핵심은 각각을 별개의 사업으로 운영하지 않는 데 있다.
반품매장에서는 저가 상품과 리퍼브·이월재고를 확보하고, 창고형가구매장에서는 고객이 상품을 직접 확인할 수 있도록 대형 전시공간을 제공한다.
여기에 소셜커머스를 연결하면 오프라인에서 확보한 상품을 온라인 고객에게도 판매할 수 있다.
상품 확보 → 보관 → 전시 → 오프라인 판매 → 온라인 판매 → 배송 → 고객 재구매로 이어지는 하나의 순환구조가 만들어지는 것이다.
대형 상업용 부동산을 활용하는 사업자 입장에서도 의미가 있다.
과거에는 공실을 채우기 위해 임차인을 찾는 것이 우선이었다면 앞으로는 공간 안에서 직접 매출을 발생시키는 사업을 결합하는 방식이 새로운 대안이 될 수 있기 때문이다.
상업용 부동산도 ‘임대료’보다 ‘운영수익’이 중요해질 수 있다
대형 상가의 가치는 결국 해당 공간에서 얼마나 안정적인 현금흐름을 만들어낼 수 있는지와 연결된다.
장기간 공실인 상가는 관리비와 세금만 계속 발생하지만, 같은 공간에 반품매장, 창고형가구매장, 소셜커머스와 같은 사업을 접목해 매출과 이용객이 발생하기 시작하면 상황은 달라질 수 있다.
사람이 찾아오고 상품이 판매되고 물류가 움직이면 건물은 단순한 ‘공간’에서 ‘사업이 운영되는 자산’으로 변한다.
특히 저평가된 대형 상업용 부동산을 낮은 가격에 확보한 뒤 유통·물류·온라인 판매사업을 결합하는 밸류업 모델이 주목받는 이유도 여기에 있다.
다만 사업성을 판단할 때는 상품 매입가격만 볼 것이 아니라 물류비, 인건비, 반품률, 재고회전율, 온라인 광고비, 관리비, 배송비까지 함께 검토해야 한다.
결국 성공적인 창고형 유통사업의 핵심은 **‘싸게 사는 것’보다 ‘빠르게 팔고 다시 회전시키는 것’**에 있다.
<요약>
반품매장, 창고형가구매장, 소셜커머스가 결합된 새로운 유통 모델이 주목받고 있다. 반품·리퍼브·이월상품을 대형 창고형 매장에서 판매하고 온라인 소셜커머스와 연결하면 오프라인 매장의 한계를 넘어 전국 단위 고객을 확보할 수 있다. 대형 공실 상업용 부동산을 유통·물류·온라인 판매 거점으로 활용하는 새로운 부동산 밸류업 모델도 함께 관심을 받고 있다.
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